ユニバーサルサービス接客セミナー

ユニバーサルサービス接客セミナーイラスト少子高齢化が進む昨今、ユニバーサルデザインを取り入れた施設や地域が多く見かけられるようになってきました。
多機能トイレの設置やバリアフリー店舗といった企業・お店も少しずつ増えつつあります。
ですが、もう一つ重要なのは「お客様への接し方」です。
  • 車椅子でご来店の方へご満足いくサービスがされていますか?
  • 目が不自由な方の適切な接客配慮をご存じですか?
  • 足が不自由なお客様の接客サポートはされていますか?
ほんの少しの配慮・心遣いで障害をお持ちの方や高齢者の方は安心します。

そんなユニバーサルサービス(US)接客サービスポイントを事例を含めてUDほっとねっとではアドバイス致します。
ユニバーサルサービス接客セミナーを受講されることで、「一歩先のおもてなし」ができる企業・お店に生まれ変わります!
高齢者や障害者の方でも安心・安全に利用できるUDな会社・お店づくりを学んでみませんか?

【実績紹介】

■2014.10.27 UD接客セミナー 【 三重県四日市市 「火の奏」様 】【NEW】
2014.10.27 UD接客セミナーの様子写真 【 三重県四日市市「火の奏」様 】 2014.10.27 UD接客セミナーの様子写真 【 三重県四日市市「火の奏」様 】 2014.10.27 UD接客セミナーの様子写真 【 三重県四日市市「火の奏」様 】 2014.10.27 UD接客セミナーの様子写真 【 三重県四日市市「火の奏」様 】
※ 写真クリックで拡大表示します。
■2014.10.09 UD接客セミナー 【 三重県四日市市 「にじいろ堂」様 】【NEW】
2014.10.09 UD接客セミナーの様子写真 【 三重県四日市市「にじいろ堂」様 】 2014.10.09 UD接客セミナーの様子写真 【 三重県四日市市「にじいろ堂」様 】 2014.10.09 UD接客セミナーの様子写真 【 三重県四日市市「にじいろ堂」様 】 2014.10.09 UD接客セミナーの様子写真 【 三重県四日市市「にじいろ堂」様 】
※ 写真クリックで拡大表示します。

ユニバーサルサービス接客セミナー メニュー

10組限定 今年度に限り無料モニター募集中!
「お役立ちの接客講座」
Aコース 社長様・経営者様向け
お弁当付き 様々な事情をお持ちのお客様の擬似体験
セミナー 内容 「見直してみましょう!貴社のおもてなしの実態」
・超高齢社会の現状と今後についてのお話
・障害疑似体験で学ぼう!、知ろう! お客様へのおもてなし
3つの障害(車椅子・アイマスク・高齢者)疑似体験をしながら貴社従業員様の接客を受けて頂き、ハード面&ソフト面の問題点に気づいていただきます。
また、さまざまな事情をお持ちのお客様に喜ばれる「接客のポイントあれこれ」をご紹介します。
セミナー講師 NPO法人 UDほっとねっと   理事長 伊藤順子
セミナー時間 10:00 ~ 15:00 (計5時間)
昼食:障害体験をしながらお弁当を食べてみましょう
参考金額 10,000円
Bコース 従業員者様向け
お弁当付き 高齢・障害者接客体験(2名まで)
 【B-1】
セミナー 内容
「学ぼう!お客様へのおもてなし接客」
・基礎講座
・接客体験
 (地元の車イス利用者と視覚障害の当事者にモデルになってもらいながら、さりげない配慮のできる接客方法を学びます)
・ふりかえり
セミナー講師 NPO法人 UDほっとねっと   理事長 伊藤順子
午前:車椅子利用者2名 (受講者と同じ人数)
午後:視覚障害者2名 (受講者と同じ人数)
セミナー時間
(計5時間)
【午前】10:00~12:00 超高齢社会の現状と今後についてのお話
              車椅子利用者のお話と接客体験
【昼食】12:00~13:00 障害体験をしながらお弁当を食べてみましょう
【午後】13:00~15:00 視覚障害者のお話と接客体験
              気付きの共有とふりかえり
参考金額 受講者1名につき10,000円
 【B-2】
セミナー 内容
「学ぼう!お客様へのおもてなし接客」
・基礎講座
・接客体験 
 (地元の虚弱高齢者と聴覚障害の当事者にモデルになってもらいながら、さりげない配慮のできる接客方法を学びます)
・ふりかえり
セミナー講師 NPO法人 UDほっとねっと   理事長 伊藤順子
午前:虚弱高齢者2名 (受講者と同じ人数)
午後:聴覚障害者2名 (受講者と同じ人数)
セミナー時間
(計5時間)
【午前】10:00~12:00 超高齢社会の現状と今後についてのお話
              虚弱高齢者のお話と接客体験
【昼食】12:00~13:00 障害体験をしながらお弁当を食べてみましょう
【午後】13:00~15:00 聴覚障害者のお話と接客体験
              気付きの共有とふりかえり
参考金額 受講者1名につき10,000円
※その他、お打合せにて、企業様に合わせたセミナー内容も変更可能です。お気軽にご相談下さい。